Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van BelAtlas SARL.

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

1. Definities

"BelAtlas": BelAtlas SARL, gevestigd te 12, Rue Saria Ben Zounaim, Étage 3, Appt 3, Palmier, 20310 Casablanca, Marokko.
"Opdrachtgever": de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BelAtlas.
"Diensten": alle callcenter services, waaronder outbound en inbound callcenter diensten, telemarketing, afsprakenplanning, lead generatie, prospectie en database optimalisatie.
"Overeenkomst": elke afspraak of verbintenis tussen BelAtlas en de Opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen BelAtlas en de Opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

BelAtlas zal de overeengekomen diensten naar beste vermogen uitvoeren. De uitvoering geschiedt op basis van de door de Opdrachtgever verstrekte informatie. BelAtlas is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de diensten.

4. Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen en instructies.
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens en contactlijsten.
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de aangeleverde contactlijsten voldoen aan de toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG/GDPR en bel-me-niet registers.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de noodzakelijke toestemmingen voor het benaderen van contacten.

5. Tarieven en betaling

Alle tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij laattijdige betaling is BelAtlas gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

6. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

7. Gegevensbescherming

BelAtlas verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BelAtlas is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de overeenkomst is gefactureerd over de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. BelAtlas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

9. Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen tussen beide partijen. Opzegging geschiedt schriftelijk en in onderling overleg, met inachtneming van de afgesproken voorwaarden. Bij ernstige tekortkomingen is onmiddellijke ontbinding mogelijk.

10. Intellectueel eigendom

Alle door BelAtlas ontwikkelde scripts, processen en methoden blijven eigendom van BelAtlas. De Opdrachtgever behoudt het eigendom van alle door hem aangeleverde materialen en gegevens.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen BelAtlas en de Opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Brussel, België.

12. Wijzigingen

BelAtlas behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding meegedeeld aan de Opdrachtgever.